انواع سوال
زمان مطالعه 5 دقیقه
در طراحی پرسشنامه های تحقیقات بازار، انتخاب سوال متناسب با هدف تحقیق و نوع داده مورد نیاز، از اهمیت بالایی برخوردار است. هر نوع سوال، کارکرد خاص خود را دارد و ساختار جمع آوری داده ها را تعیین می کند. به طور کلی، سوالات در نظرسنجی می توانند به چند دسته تقسیم شوند:
سوالات بسته: پاسخ دهنده باید از میان گزینه های مشخص، یک یا چند مورد انتخاب کند. ( مانند: سوالات تک پاسخی، چند پاسخی، ماتریسی، کشویی ) سوالات باز: پاسخ دهنده به صورت آزادانه و با استفاده از متن، تصویر و یا صدا دیدگاه خود را بیان می کند. سوالات تعاملی یا چندرسانه ای: سوالاتی که شامل تصویر، ویدیو یا صدا هستند و پاسخ دهنده با آنها به صورت پویا تعامل دارد. سوالات تخصصی یا ترکیبی: سوالاتی برای مقاصد خاص مانند دسته بندی، شاخص سازی یا نمره گذاری. در ادامه به صورت گام به گام، نحوه ایجاد و کاربرد سوالات مختلف توضیح داده می شود.
سوال تک پاسخی: سوال تک پاسخی نوعی سوال بسته است که در آن پاسخ دهنده فقط یک گزینه را از میان گزینه های ارائه شده انتخاب می کند. از کاربرد های متداول آن می توان به: بررسی ویژگی های دموگرافیک ( که ویژگی های آماری یک گروه مانند سن، جنسیت، تحصیلات و... شامل می شود. ) انتخاب برند یا محصول ترجیحی سنجش علاقه مندی به یک گزینه مشخص تعیین سطح رضایت یا تمایل بر اساس مقیاس عددی یا توصیفی ( مثلا از بسیار راضی تا بسیار ناراضی) اشاره کرد. نحوه ایجاد ایجاد سوال تک پاسخی: انتخاب فهرست سوالات> کلیک بر روی "تک پاسخی"> وارد کردن متن و شماره سوال> تعریف گزینه های پاسخ> ثبت سوال نکته: در سوالات تک پاسخی، ترتیب نمایش گزینه ها می تواند در تصمیم پاسخ دهنده تاثیر گذار باشد. در صورت نیاز، قابلیت نمایش تصادفی می تواند به کاهش سوگیری کمک کند. سوالات تک پاسخی به دلیل ساختار ساده، تحلیل پذیری بالایی دارند و معمولا در خروجی های آماری به صورت نمودار های میله ای، دایره ای یا توزیع درصدی نمایش داده می شوند. در صورتی که پاسخ دهنده باید بیش از یک گزینه را انتخاب کند، استفاده از سوال چند پاسخی توصیه می شود.
سوال لیست کشویی تک پاسخی: سوال لیست کشویی تک پاسخی یکی از انواع سوالات بسته است که در آن، پاسخ دهنده باید فقط یک گزینه را از فهرستی که به صورت کشویی نمایش داده می شود، انتخاب کند. این نوع سوال زمانی استفاده می شود که: فضای پرسشنامه باید مدیریت شود. ( مانند پاسخ دهی در گوشی های موبایل ) در فرم های ثبت نام یا اطلاعات شخصی ( مانند انتخاب کشور، سطح تحصیلات و...) برای کاهش بار دیداری و جلوگیری از درهم ریختگی بصری پرسشنامه. نحوه ایجاد سوال لیست کشویی تک پاسخی: انتخاب فهرست سوالات> کلیک بر روی "لیست کشویی تک پاسخی"> وارد کردن متن و شماره سوال> تعریف گزینه های پاسخ> ثبت سوال امکان اضافه کردن تصویر به هر گزینه در این نوع سوال غیرفعال است، چرا که فضای لیست کشویی محدود و متنی است. نکته: لیست های کشویی انتخابی بسیار مناسب برای سوالاتی با تعداد گزینه زیاد هستند. ( مثلا اسامی شهرها، برندها و...) انتخاب این نوع سوال باعث می شود پرسشنامه ظاهری مرتب تر و فشرده تر داشته باشد. این نوع سوالات نیز مانند سایر سوالات بسته برای تحلیل آماری بسیار مناسب اند و نوع خروجی مورد استفاده آن نیز مانند سوالات تک پاسخی است.
سوال چند پاسخی: سوال چند پاسخی یکی از رایج ترین انواع سوالات بسته در تحقیقات بازار است. در این نوع سوال، پاسخ دهنده می تواند بیش از یک گزینه را از بین گزینه های ارائه شده انتخاب کند. این ساختار زمانی استفاده می شود که پاسخ دهنده ممکن است تجربیات، ترجیحات یا نظرات متعددی داشته باشد و محدود کردن او به تنها یک پاسخ، موجب کاهش دقت داده ها می شود. از کاربرد های آن می توان به: فراهم کردن امکان تحلیل دقیق تر از الگوهای رفتاری یا نگرشی هم زمان بررسی میزان آگاهی یا تجربه برندها، خدمات یا محتوا های متنوع اجازه انعطاف بیشتر به پاسخ دهنده در سوالاتی با زمینه های پیچیده یا چند وجهی نحوه ایجاد سوال چند پاسخی: انتخاب فهرست سوالات> کلیک بر روی "چند پاسخی"> وارد کردن متن و شماره سوال> تعریف گزینه های پاسخ> ثبت سوال در صورت نیاز، می توانید حداکثر یا حداقل تعداد انتخاب مجاز را از طریق اعتبار سنجی برای پاسخ دهنده تعیین کنید. نکته: در سوالات چند پاسخی، ترتیب نمایش گزینه ها می تواند در تصمیم پاسخ دهنده تاثیر گذار باشد. در صورت نیاز، قابلیت نمایش تصادفی می تواند به کاهش سوگیری کمک کند. خروجی این سوالات در تحلیل آماری معمولا به صورت توزیع فراوانی هر گزینه و هم پوشانی میان انتخاب ها نمایش داده می شود.
سوال پاسخ متنی: سوال پاسخ متنی که با نام سوال باز نیز شناخته می شود، به پاسخ دهندگان این امکان را می دهد که پاسخی را به صورت نوشتاری و آزادانه وارد کند، بدون آن که محدود به گزینه های از پیش تعیین شده باشد. طراحی این سوال می تواند به دو صورت: متن کوتاه: برای پاسخ های یک خطی مانند نام، نظر مختصر و... متن بلند: برای پاسخ های توصیفی و کامل تر مانند دلیل ترجیح برند، پیشنهادات و... از کاربردهای این سوال می توان به اجازه دادن به پژوهشگر برای دریافت اطلاعات کیفی و عمیق تر از مخاطب مناسب برای شناسایی نیازهای پنهان، انگیزه های رفتاری و بازخوردهای دقیق در مطالعات اکتشافی یا زمانی که داده اولیه کافی در اختیار نیست، برای شناخت اولیه از رفتار و زبان مخاطب اشاره کرد. نحوه ایجاد سوال پاسخ متنی: انتخاب فهرست سوالات> کلیک بر روی "پاسخ متنی"> وارد کردن متن و شماره سوال> تعریف گزینه های پاسخ> ثبت سوال در اعتبار سنجی سوال می توانید محدودیت هایی از قبیل تعیین حداکثر یا حداقل تعداد کاراکتر یا کلمات مورد نیاز برای ثبت پاسخ و ایجاد کلمات مجاز یا غیر مجاز. نکته: در طراحی سوالات متنی، بهتر است متن سوال روشن، رقیق و هدفمند باشد تا پاسخ دهنده درک درستی از انتطارات شما داشته باشد. برای تشویق به پاسخ کامل تر، می توانید توضیح کوتاهی ( مانند کند و کاو کنید و...) قبل یا بعد از سوال قرار دهید. برای جلوگیری از خستگی پاسخ دهنده، استفاده بیش از حد از سوالات متنی توصیه نمی شود.
سوال پاسخ عددی: سوال عددی، یکی از انواع سوالات باز است که در آن از پاسخ دهنده خواسته می شود پاسخی عددی وارد کند. این سوال به جای گزینه های انتخابی، یک کادر باز ارائه می دهد تا پاسخ دهنده عدد مورد نظر خود را بنویسد. ویژگی کلیدی این سوال، اجبار به وارد کردن فقط اعداد (بدون متن یا نماد غیرعددی) است. سوالات عددی برای جمع آوری داده های کمی و قابل اندازه گیری طراحی میشوند و در تحلیل های آماری بسیار کاربرد دارند. برخی کاربرد های متداول عبارتاند از: سنجش رفتار مصرفکننده برآورد هزینه یا بودجه اندازه گیری آگاهی یا تجربه تحلیل رضایت یا ارزیابی کمی از آنجایی که خروجی این سوال مقدار عددی دقیق است، امکان تحلیل دقیق تری از رفتار، الگوها همبستگی میان متغیرها فراهم می شود. نحوه ایجاد سوال پاسخ عددی: انتخاب فهرست سوالات> کلیک بر روی "پاسخ عددی"> وارد کردن متن و شماره سوال> تعریف گزینه های پاسخ> ثبت سوال در اعتبار سنجی سوال می توانید مقدار پاسخ، مثل تعیین حداقل و حداکثر عدد مجاز یا اجبار به عدد صحیح یا اعشاری بودن را کنترل نمایید. نکته: همیشه در متن سوال، واحد عدد (تومان، درصد، سال، مرتبه…) را ذکر کنید تا از برداشت های مختلف جلوگیری شود. برای جلوگیری از پاسخ های غیر واقعی (مثلاً اعداد بسیار بالا یا پایین)، از محدودیت حداقل/حداکثر استفاده کنید.
سوال جدول ترکیبی: سوال جدول ترکیبی یا ماتریس یکی از پرکاربرد ترین انواع سوالات در طراحی پرسشنامه های حرفه ای است. این نوع سوال به شما امکان می دهد تا چندین عبارت یا آیتم را در یک ساختار جدولی قرار دهید و از پاسخ دهنده بخواهید پاسخی هماهنگ به هر سطر بر اساس ستون های از پیشتعیین شده (گزینهها) ارائه دهد. در واقع، شما با یک سوال ماتریسی، میتوانید چند سوال مشابه با ساختار یکسان را در یک جدول جمع کنید و پاسخ گویی را سریع تر و منظم تر کنید. سوالات ماتریسی ابزار بسیار قدرتمندی برای سنجش هم زمان چند ویژگی یا نظر درباره چند آیتم هستند. این سوالات معمولاً در موارد زیر استفاده می شوند: ارزیابی چند ویژگی برند یا محصول به صورت هم زمان مقایسه بین گزینههای مختلف در شرایط یکسان ارزیابی سطح اهمیت، رضایت، فراوانی یا ترجیح برای چند عامل بهصورت موازی نحوه ایجاد سوال جدول ترکیبی: انتخاب فهرست سوالات> کلیک بر روی "جدول ترکیبی"> وارد کردن متن و شماره سوال> تعریف سطر ها> تعریف ستون ها> ثبت سوال سطرها معمولاً عبارات یا آیتم هایی هستند که پاسخ دهنده باید درباره آن ها نظر دهد. هر سطر به عنوان یک سوال مستقل محسوب می شود و هر ستون آن یک گزینه در نظر گرفته می شود. ستون ها معمولاً یک مقیاس ثابت پاسخ دهی هستند که برای همه سطرها یکسان است. ستونها میتوانند تکگزینه ای یا چندگزینه ای باشند؛ معمولاً در سوالات ماتریسی از حالت تک پاسخی در هر ردیف استفاده میشود. نکته: استفاده بیشاز حد از سوالات ماتریسی ممکن است پاسخ دهنده را خسته کند؛ بهتر است بین ماتریسها، سوالات ساده تر قرار گیرد. اگر تعداد سطرها زیاد است (بیش از ۸ تا ۱۰)، بهتر است آنها را به چند سوال ماتریسی کوچک تر تقسیم کنید. اگر برای هر ردیف نیاز به مقیاس متفاوتی دارید، سوال ماتریسی مناسب نیست؛ بهتر است هر سوال را جدا طراحی کنید. در نسخههای موبایلی، ماتریسهای عریض با کلیک کردن روی هر سلول ستون و سطر مورد نظر را که با * جدا شده، مشاهده کنید. می توانید توضیحاتی قبل یا بعد از جدول اضافه کنید تا پاسخ دهنده بهتر راهنمایی شود.
سوال محاسبه: سوال محاسبه ای یکی از پیشرفته ترین انواع سوالات در طراحی پرسشنامه های حرفه ای است که به شما اجازه می دهد مقدار نهایی یک سوال، حاصل یک فرمول ریاضی بین پاسخ های قبلی باشد. این سوال خودش از پاسخ دهنده ورودی نمیگیرد، بلکه نتیجه ای پویا و اتوماتیک از سایر سوالات است. این نوع سوال در واقع برای محاسبه جمع، تفریق، ضرب، تقسیم یا توان بین کد های انتخاب شده توسط پاسخ دهنده یا اعداد وارد شده در سوالات قبلی بهکار میرود. سوال محاسبه ای در موارد زیر بسیار مؤثر و پرکاربرد است: محاسبه خودکار امتیاز نهایی پاسخ دهنده بر اساس پاسخ به چند سوال محاسبه مجموع هزینه ها یا امتیازها از میان گزینه های انتخاب شده ساده سازی تحلیل با نمایش عدد نهایی به پاسخ دهنده یا مخفی سازی برای تحلیل گر نحوه ایجاد سوال محاسبه: انتخاب فهرست سوالات> کلیک بر روی "محاسبه"> وارد کردن متن و شماره سوال> تعریف گزینه های پاسخ> ثبت سوال> کلیک بر روی سه نقطه سوال> کلیک بر روی محاسبه> کلیک بر روی محاسبه جدید> انتخاب نوع سوال طرف اول و دوم> انتخاب عملگر> ثبت محاسبه اگر قصد دارید پاسخ دهنده خروجی محاسبه را ببیند، می توانید عنوان مناسبی برای سوال وارد کنید. فقط سوالاتی در محاسبه قابل استفاده هستند که خروجی عددی داشته باشند (مثلاً سوال عددی یا گزینههایی با کد عددی مشخص) اگر سوالی چندگزینه ای است، مجموع کدهای گزینه های انتخابی در محاسبه وارد میشود. نکته: میتوانید از سوال محاسبه ای بهعنوان پایه ای برای سوال پاسخ اتوماتیک استفاده کنید. برای سوالات ماتریسی هم می توانید جمع امتیازهای سطرها را با یک سوال محاسبه ای بسنجید. حتی در صورت نمایش ندادن این سوال، پاسخ آن ذخیره می شود.
سوال پاسخ اتوماتیک: سوال پاسخ اتوماتیک، نوعی سوال محاسبه محور و مبتنی بر منطق شرطی است که خود سیستم به جای پاسخ دهنده آن را پاسخ می دهد. پاسخدهنده این سوال را نمی بیند و نیازی به ورودی ندارد. در عوض، شما به عنوان طراح پرسشنامه، با استفاده از شرط های مشخص تعیین میکنید که بر اساس پاسخ های قبلی، کدام گزینه در این سوال به طور اتوماتیک انتخاب شود. کاربرد های آن شامل: طبقه بندی پاسخ دهنده ها در دسته های مشخص (مثلاً تفکیک سنی، سطح رضایت، نوع مشتری و…) تحلیل و برچسب گذاری خودکار داده ها بر اساس مجموعه ای از پاسخ ها مدیریت امتیاز دهی و دسته بندی های پنهان بدون دخالت پاسخ دهنده نحوه ایجاد سوال پاسخ اتوماتیک: انتخاب فهرست سوالات> کلیک بر روی "پاسخ اتوماتیک"> وارد کردن متن و شماره سوال> تعریف گزینه های پاسخ> ثبت سوال> کلیک بر روی سه نقطه سوال> کلیک بر روی "شرط اتوکد"> کلیک بر روی "شرط جدید"> انتخاب سوال برای اندازه گیری شرط> انتخاب گزینه هدف> انتخاب گزینه برای برقراری پاسخ اتوماتیک> ثبت شرط هر گزینه باید کد عددی اختصاصی داشته باشد که در منطق شرطی استفاده خواهد شد. نکته: سوال پاسخ اتوماتیک نقش کلیدی در تحلیل پیشرفته و دسته بندی خودکار داده ها دارد. در صورتی که از داده های این سوال در تحلیل ها استفاده می کنید، حتماً کد عددی دقیق و معناداری برای گزینه ها در نظر بگیرید. حتی در صورت نمایش ندادن این سوال، پاسخ آن ذخیره می شود.
سوال متن بدون پاسخ: سوال متن بدون پاسخ، یکی از انواع سوالات نمایشی است که هیچ گزینه ای برای پاسخ دادن ندارد. این سوال تنها با هدف نمایش یک پیام، اطلاعیه، متن توضیحی یا راهنما به پاسخ دهنده استفاده می شود و پس از مشاهده متن، پاسخدهنده بدون نیاز به انجام کاری، به سوال بعدی هدایت میشود. این نوع سوال بیشتر به عنوان ابزار اطلاع رسانی یا انتقال پیام های کلیدی در طول نظرسنجی استفاده می شود. کاربرد های متداول آن عبارتند از: ارائه توضیح یا مقدمه قبل از شروع بخش خاصی از نظرسنجی نمایش دستورالعمل یا نکات تکمیلی اطلاعرسانی درباره تغییر موضوع سوالات شبیه سازی پیام پاپ آپ در قالب یک صفحه از پرسشنامه، اما با قابلیت کنترل دقیق تر ظاهر و مکان آن نحوه ایجاد سوال متن بدون پاسخ: انتخاب فهرست سوالات> کلیک بر روی "متن بدون پاسخ"> وارد کردن متن و شماره سوال> ثبت سوال نکته: این سوال به تنهایی هیچ داده ای جمع آوری نمی کند و صرفاً برای ایجاد تجربه بهتر پاسخگویی یا هدایت ذهنی پاسخ دهنده استفاده میشود. این سوال برای افزایش شفافیت ساختار پرسشنامه و کاهش نرخ رها کردن پرسشنامه بسیار مؤثر است.
سوال اولویت بندی: سوال اولویت بندی یکی از انواع سوالات تعاملی در طراحی پرسشنامه های تحقیقات بازار است که از پاسخ دهنده می خواهد گزینه ها را بر اساس اولویت، ترجیح یا اهمیت مرتب کند. در این سوال، پاسخ دهنده باید ترتیب مشخصی برای آیتم های ارائه شده تعیین کند (مثلاً: از مهم ترین تا کم اهمیت ترین، از محبوب ترین تا نامحبوب ترین و…). سوالات اولویت بندی به تحلیل دقیق تر ترجیحات مخاطب، رفتار خرید، نیاز های اصلی و ثانویه، ارزش گذاری خدمات یا محصولات کمک می کنند. کاربرد های کلیدی این نوع سوال در تحقیقات بازار شامل موارد زیر است: شناسایی ترجیحات برند تعیین عوامل مؤثر در خرید رتبه بندی ویژگی های محصول تحلیل رفتار مصرف کننده نحوه ایجاد سوال اولویت بندی: انتخاب فهرست سوالات> کلیک بر روی "اولویت بندی"> وارد کردن متن و شماره سوال> تعریف گزینه های پاسخ> ثبت سوال نکته: بهتر است تعداد گزینه ها بین 4 تا 7 مورد باشد تا پاسخ دهنده بتواند بدون خستگی و سردرگمی، آن ها را رتبه بندی کند. از گزینه هایی استفاده کنید که برای پاسخ دهنده قابل تشخیص و قابل تمایز باشند. گزینه های بیش از حد مشابه باعث کاهش دقت پاسخ می شوند. این سوال بر خلاف سوال چند پاسخی یا طیف رضایت، به شما اجازه می دهد ترتیب ذهنی مخاطب را تحلیل کنید، نه فقط میزان رضایت یا انتخاب.
سوال گزینه تصویری تک پاسخی: سوال گزینه تصویری تک پاسخی یکی از زیرمجموعه های سوالات بسته و تعاملی است که در آن، پاسخ دهنده تنها مجاز به انتخاب یک گزینه از میان چند تصویر نمایشی است. در این نوع سوال به جای نمایش متنی گزینه ها، از تصاویر قابل انتخاب استفاده می شود که جنبه بصری و تجربی سوال را تقویت می کند. این نوع سوال در مطالعات بصری، بررسی ترجیحات طراحی، تست بسته بندی، ارزیابی برند، تحلیل تبلیغات و تست شناخت لوگو بسیار مؤثر است. به ویژه وقتی مقصود تحقیق مقایسه ی تصویر، فرم، رنگ یا سبک طراحی بین چند گزینه باشد. نحوه ایجاد سوال گزینه تصویری تک پاسخی: انتخاب فهرست سوالات> کلیک بر روی "گزینه تصویری تک پاسخی"> وارد کردن متن و شماره سوال> تعریف گزینه های پاسخ ( آپلود تصاویر)> ثبت سوال تصاویر می توانند فرمت های استاندارد داشته باشند و بهتر است اندازه و نسبت آن ها یکسان باشد تا ظاهر سوال منظم و حرفه ای باشد. برای هر تصویر، در پشت صحنه یک کد عددی یا متنی ثبت می شود که می تواند در تحلیل داده ها یا محاسبات بعدی استفاده شود. این کدها در هنگام بارگذاری تصویر یا در تنظیمات گزینه قابل مشاهده و ویرایش اند. نکته: از تصاویر واضح، با کیفیت مناسب و مرتبط با هدف سوال استفاده کنید. تعداد تصاویر بهتر است بین 2 تا 5 عدد باشد تا انتخاب برای کاربر ساده باقی بماند.
سوال طیفی ساده: سوال طیفی ساده، یکی از رایج ترین ابزار های سنجش در تحقیقات بازار است که از پاسخ دهنده می خواهد میزان موافقت، رضایت، ترجیح یا شدت یک احساس یا نظر را در یک بازه ی عددی یا متنی مشخص بیان کند. پاسخ ها معمولاً روی یک مقیاس منظم قرار دارند؛ از «کاملاً مخالف» تا «کاملاً موافق» یا از «خیلی کم» تا «خیلی زیاد». سوال طیفی ساده به شما امکان می دهد تا شدت نگرش، ارزیابی ذهنی یا میزان تمایل افراد به یک موضوع خاص را بهصورت کمی ثبت کنید. کاربرد های آن عبارتند از: سنجش رضایت مشتری ارزیابی برند احتمال خرید اولویت ویژگی ها نحوه ایجاد سوال طیفی ساده: انتخاب فهرست سوالات> کلیک بر روی "طیفی ساده"> وارد کردن متن و شماره سوال> تنظیم "کمترین و بیشترین مقدار"> تنظیم "گام پرش"> تنظیم "نقطه پیش فرض شروع و پایان"> انتخاب "نقطه مورد نظر"> ثبت سوال عبارت کمترین مقدار برچسبی برای کمترین مقدار در مقیاس، مثلاً کاملاً ناراضی یا خیلی کم عبارت بیشترین مقدار برچسبی برای بیشترین مقدار در مقیاس، مثلاً کاملاً راضی یا خیلی زیاد گام پرش فاصله بین هر دو مقدار عددی روی مقیاس. مثلاً اگر از 0 تا 10 با گام 2 باشد، گزینهها میشوند: 0، 2، 4، 6، 8، 10 نقطه شروع مقدار عددی یا اولین نقطه در طیف. نقطه پایان آخرین مقدار روی مقیاس. نقطه پیشفرض نقطه انتخاب شده اولیه در هنگام نمایش سوال است، که اگر کاربر پاسخی ندهد، به عنوان مقدار پیشفرض ذخیره می شود. نکته: بهتر است طیف امتیاز به صورت فرد (مثل 5 یا 7 تایی) باشد تا پاسخ دهنده بتواند حالت «بینظر» را انتخاب کند. اگر می خواهید مقایسه های آماری انجام دهید، بهتر است فاصله گام ها برابر و عددی باشند. برای جلوگیری از سردرگمی، عبارات توصیفی در ابتدا و انتهای طیف حتماً مشخص شوند. در برخی نسخه ها میتوانید علامت گذاری بصری مثل ستاره، چهره های احساسی، یا اسلایدر نیز به جای عدد استفاده کنید.
سوال آپلود فایل: سوال آپلود فایل، نوعی سوال بدون گزینه است که به پاسخ دهنده امکان می دهد فایل هایی مانند تصویر، صوت یا سند متنی را در پاسخ به سوال، بارگذاری کند. این سوال زمانی کاربرد دارد که لازم است پاسخ دهنده برای تکمیل پرسشنامه، مستنداتی را ارائه کند که قابل نوشتن در متن یا انتخاب از گزینه ها نیستند. نحوه ایجاد سوال آپلود فایل: انتخاب فهرست سوالات> کلیک بر روی "آپلود فایل"> وارد کردن متن و شماره سوال> ثبت سوال نکته: پیشنهاد می شود نوع و حجم مجاز فایل را به طور واضح در متن سوال نیز توضیح دهید. تنها از پاسخ دهنده هایی استفاده کنید که دسترسی به ابزار آپلود دارند (مثلاً در برخی دستگاه های موبایل محدودیت وجود دارد)
سوالات ثبت محتوای صوتی و تصویری (عکس برداری، فیلم برداری، ضبط صدا): این دسته از سوالات به پاسخ دهنده اجازه می دهند به طور مستقیم با استفاده از دوربین یا میکروفن دستگاه خود (موبایل، تبلت یا لپتاپ)، یک تصویر، ویدئو یا فایل صوتی را ضبط و همان لحظه برای پرسشنامه ارسال کنند. این سوال ها هیچ گزینهای برای انتخاب ندارند و صرفاً یک دکمه برای «شروع ضبط» یا «گرفتن عکس» در اختیار پاسخ دهنده قرار می گیرد. نوع سوال و کاربرد های رایج شان: عکس برداری: مشاهده نحوه استفاده از محصول، ثبت محل نصب، نمایش قفسه بندی فروشگاه فیلم برداری: ثبت تجربه کاربری، بررسی رفتار واقعی هنگام استفاده از خدمات یا محصولات ضبط صدا: دریافت بازخورد شفاهی، توضیح آزاد درباره تجربه مشتری، پاسخ به سوالات کیفی نحوه ایجاد سوال ثبت محتوا: انتخاب فهرست سوالات> کلیک ( بر اساس نیاز تحقیق ) بر روی " عکس برداری"، "فیلم برداری"، "ضبط صدا" > وارد کردن متن و شماره سوال> ثبت سوال در متن سوال باید دقیقاً مشخص کنید که از پاسخ دهنده چه نوع فایلی انتظار دارید. نکته: پیشنهاد می شود متن سوال را کامل و روشن بنویسید تا کاربر بداند دقیقاً چه محتوایی باید ثبت کند. عملکرد این سوالات نیازمند دسترسی مرورگر به دوربین و میکروفن است. اگر کاربر این دسترسی را ندهد، قادر به ثبت نخواهد بود. در صورت ضبط موفق، فایل به سرور ارسال و ذخیره می شود؛ شما می توانید در خروجی گزارش ها آن را دریافت یا بازبینی کنید.
سوال تاریخ: سوال ثبت تاریخ یکی از انواع سوالات ورودی است که به پاسخ دهنده امکان می دهد یک تاریخ مشخص را وارد یا انتخاب کند. این تاریخ می تواند مرتبط با رویداد های گذشته، آینده یا روز جاری باشد و معمولاً از طریق یک تقویم تعاملی انتخاب می شود. سوال ثبت تاریخ در موقعیت هایی کاربرد دارد که دانستن زمان دقیق یک رویداد برای تحلیل داده ضروری است. برخی از کاربردهای رایج: زمان استفاده از محصول تاریخ تولد یا مناسبت شخصی تاریخ دریافت خدمات نحوه ایجاد سوال تاریخ: انتخاب فهرست سوالات> کلیک بر روی "تاریخ"> وارد کردن متن و شماره سوال> ثبت سوال متن سوال باید به روشنی مشخص کند که چه نوع تاریخی باید وارد شود. نکته: پیشنهاد می شود فرمت تاریخ یا نمونه ای از تاریخ معتبر را در متن سوال بیاورید تا از اشتباه کاربر جلوگیری شود. در صورت محدود کردن بازه تاریخی، باید منطق تاریخ ها متناسب با هدف تحقیق باشد (مثلاً تاریخ های آینده برای رزرو، تاریخ های گذشته برای بررسی تجربه)
سوال زمان: سوال ثبت زمان به پاسخ دهنده امکان می دهد که یک ساعت مشخص از شبانه روز را وارد کند. این نوع سوال معمولاً با یک ابزار انتخاب ساعت و دقیقه ارائه می شود و برای ثبت زمان رویدادها یا عملکردها کاربرد دارد. ثبت زمان می تواند در تحلیل رفتار مصرف کننده، شناسایی الگوهای زمانی، و مدیریت زمان بندی خدمات نقش کلیدی داشته باشد. چند نمونه کاربرد: زمان بازدید یا خرید زمان مصرف محصول رفتار روزمره مشتری نحوه ایجاد سوال زمان: انتخاب فهرست سوالات> کلیک بر روی "زمان"> وارد کردن متن و شماره سوال> ثبت سوال متن سوال باید دقیقاً مشخص کند که چه زمانی باید وارد شود و آیا زمان خاصی مدنظر است یا بازه کلی. نکته: اگر قصد دارید تاریخ و زمان را هم زمان از پاسخ دهنده بگیرید، بهتر است از دو سوال جداگانه (ثبت تاریخ و ثبت زمان) استفاده کنید. هنگام تحلیل داده ها می توانید از ساعت های ثبت شده برای ترسیم نمودارهای رفتاری در طول شبانه روز یا تعیین اوج ساعات استفاده بهره بگیرید.